Cidade/Estado: Chapada dos Guimarães/ MT

Medidas extras:

Entrada/Acesso Na portaria será solicitado o documento do titular da reserva e o número do Código da Reserva. Tenha esses documentos em mãos para que possamos agilizar o seu atendimento.

O acesso na portaria do resort será controlado para evitar aglomerações e haverá aferição da temperatura do hóspede e avaliação de sintomas por profissional da área da saúde.

Uso de equipamentos de proteção individual adequados. O estabelecimento não permitirá a entrada de pessoas sem máscara de proteção, conforme o decreto municipal O uso da máscara é obrigatório para os todos os hóspedes, incluindo crianças a partir de 02 anos de idade. A responsabilidade de levar e higienizar as máscaras adequadamente é do hóspede.

Mensageria/Manobrista O serviço de manobrista e transporte interno está suspenso para evitar contato. O serviço de transporte será utilizado apenas para bagagens e necessidades especiais. Nesses casos, o veículo utilizado será sempre higienizado após o uso.

Recepção – Haverá sinalização adequada para auxiliar no distanciamento mínimo entre os hóspedes. Para sua segurança não será permitida aglomerações em nenhuma área do resort. A distância mínima de 1,5m deverá ser sempre respeitada. Tenha a documentação necessária em mãos para agilizar o seu procedimento de check-in (documento original com fotos de todos os hóspedes). Em caso de menores de idade é obrigatório apresentação da certidão de nascimento ou documento oficial com foto. Caso o responsável não tenha parentesco com o menor é obrigatório apresentação de documento registrado em cartório de autorização de hospedagem, conforme Lei

O horário de checkout é até as 15 horas. Após o encerramento da conta, o hóspede deve se dirigir a guarita de saída do empreendimento acompanhado do cartão de saída.

Apartamentos O serviço de carregamento de bagagens até aos apartamentos está suspenso tanto na chegada quanto na saída.

Bangalôs e Casas Boutique Chegada: O mensageiro levará a bagagem do hóspede até a unidade habitacional, mas não entrará no apartamento com as bagagens. O motorista

ajudará a descarregar as bagagens até a porta da unidade. Saída: O mensageiro irá com o carro até a unidade normalmente. O hóspede deverá retirar as bagagens da unidade e o mensageiro ajudará a acomodá-las no veículo.

EVENTOS – Este serviço está temporariamente suspenso, mesmo se tratando de pequenos eventos. 9 4. ATIVIDADES DE LAZER E ENTRETENIMENTO 4.1. Realização de inscrição para atividades de lazer infantil / Check in infantil O espaço ‘Conexão Turma do Malaizinho’ (localizado ao lado da recepção) está fechado. O atendimento e cadastramento será efetuado em um espaço alternativo. O atendimento será realizado de forma controlada, respeitando o distanciamento mínimo. 4.2. Atividades de lazer

Recreações (todas as idades) – As programações serão realizadas preferencialmente ao ar livre (trekking, caminhadas, etc.) focando no contato com a natureza;

Serão realizadas atividades educativas, cujo temas terão cunho ambiental ajudando na higiene pessoal e combatendo o COVID-19;

Atividades com música ao vivo, DJ e teatros estão temporariamente suspensas;

Se houver mau tempo, as atividades podem ser suspensas;

Os pais deverão levar as crianças até as atividades programadas nos horários estabelecidos. Não haverá monitoramento contínuo, somente durante a atividade programada;

Regras de comportamento relacionados à prevenção de contaminação para os participantes das atividades serão reforçadas;

Não haverá serviço de “Parabéns Animado” para comemoração de aniversários.

Esportes de aventura (Arvorismo, tirolesa, parede de escalada e arco e flecha)

Será obrigatória a utilização de máscaras durante a atividade;

Visando diminuir aglomerações, as atividades de aventura estão sujeitas a suspensão sem aviso prévio;

Empréstimo de toalhas e materiais de lazer;

Todos os materiais, como raquetes, bolas, boia “espaguete”, entre outros materiais de lazer, poderão ser emprestados exceto o baralho;

Jogos de baralho poderão ser comprados na loja dentro do resort;

Os cartões-toalha também serão higienizados quando entregues na base;

Espaços temporariamente fechados:

Academia • Espaço Kids (Brinquedoteca) • Malai Club • Saunas • Sala de jogos (a mesa de ping-pong/tênis de mesa estará montada em um espaço alternativo aberto).

Piscinas

Piscina Master Não há restrições. Uso liberado, respeitando o distanciamento das espreguiçadeiras e mesas.

Piscina Flor-de-lis (aquecida) Será aberta com restrições de ocupação máxima de 30 pessoas no local. Janelas e portas estarão abertas durante o horário de funcionamento do local.

BARES E RESTAURANTES

Refeições no Food Court. O restaurante principal vai operar com no máximo 50% de sua capacidade para evitar aglomerações. As refeições terão seus horários diferenciados e haverá maior espaçamento entre as mesas. Buffet: o hóspede será servido pelo colaborador, dessa forma somente os funcionários têm acesso aos pegadores. Buffet Kids: será integrado ao buffet principal onde o espaço é mais amplo. Copa Baby: o acesso será limitado a 01 família por vez. Considerações gerais • Os talheres serão embalados individualmente. • O serviço de bebidas será em sistema self-service com utilização de copos descartáveis, que serão servidos pelos garçons no balcão.

LIMPEZA E SANITIZAÇÃO Todos os equipamentos utilizados no procedimento do check-in e demais atendimentos serão higienizados após cada uso. O processo de limpeza terá foco na sanitização das áreas e os produtos seguirão as normas da Organização Mundial da Saúde. Haverá intensificação na higienização e sanitização dos materiais de uso constante (canetas, pulseiras, máquinas de cartões de crédito e etc.)

Unidades Habitacionais – Todo processo de higienização seguirá o plano de ação de limpeza, considerando práticas que previnam a proliferação de vírus e bactérias. No momento do check-in o hóspede poderá optar por não receber funcionários em sua unidade para serviço de arrumação durante a sua hospedagem.

Áreas sociais – Piscinas Limpeza e sanitização com intensificação em cadeiras, mesas e espreguiçadeiras. Reorganização das espreguiçadeiras, mesas e cadeiras em conjuntos para famílias de forma que tenham a distância mínima recomendada umas das outras.

Bares e restaurantes Limpeza e sanitização com intensificação em cadeiras, mesas, balcões e utensílios.

Áreas de fluxo de pessoas disponibilizaremos pontos de álcool gel para higienização pessoal. Limpeza e sanitização nas áreas comuns com intensificação em corrimãos,

maçanetas, interruptores, botoeiras e paredes de elevadores, banheiros sociais e copa baby. Sanitização com o aerador com produtos adequados. Para melhor circulação e renovação de ar, os ambientes estarão com as janelas abertas.

Lazer Os materiais utilizados nas atividades serão higienizados após cada uso (ex.: arco e flecha).

SPA e LOJAS 7.1. Spa Espaço temporariamente fechado.

Lojas Malai Store e L’Occitane O acesso às lojas será controlado com limite de pessoas por vez para evitar aglomeração. Limpeza e sanitização constante de acordo com a manipulação dos produtos dentro da loja. 8. ENFERMARIA Funcionará 24 horas por dia.