– É obrigatório neste momento o uso de máscaras de proteção facial em todas as áreas comuns do resort, como recepção, corredores, etc. Não esqueça de trazer máscaras para toda a família, incluindo crianças.

– Estamos fazendo a medição da temperatura individual de cada hóspede ainda na portaria.

– O próprio hóspede deverá levar ou buscar seu carro no estacionamento do resort. Check-in e check-out: Estamos priorizando o check-in online, enviado com antecedência ao hóspede, ou através do QR code disponível na recepção.

– Em todas as entradas do resort temos tapetes sanitizantes e totens com álcool em gel 70%.

– As interações na recepção estão respeitando a distância mínima de 2 m do balcão, devidamente demarcada, devendo-se evitar aglomerações.

– Cada hóspede está recebendo um frasco individual de álcool gel e, caso necessite, temos disponíveis também máscaras descartáveis.

– Os carrinhos de carregamento de malas são esterilizados a cada utilização. Apartamentos: Um apartamento recebe um novo check-in apenas depois de 72h do último check-out e, após higienizado, este é marcado com um lacre que será rompido na próxima entrada.

– Na higienização dos apartamentos utilizamos produtos certificados, de alto desempenho. A cada nova ocupação é realizada a troca de todo enxoval. Toalhas, cobertores, amenities e controles remotos são entregues higienizados, embalados e lacrados. Os aparelhos de ar condicionado também têm sido higienizados constantemente. Serviço de quarto: Em curtas hospedagens, de até 3 dias, não é indicado neste momento o serviço completo de quarto por questões de segurança, mas somente a reposição de toalhas e amenities que poderá ser solicitada à governança. Caso o hóspede deseje a limpeza da acomodação durante a hospedagem, esta acontecerá apenas mediante sua solicitação, sinalizando com a tag de porta específica, sempre na ausência deste e com a utilização de todos os EPI’s de segurança.

– Gastronomia e diversão: Os restaurantes estão todos abertos, funcionando com ocupação reduzida, seguindo o distanciamento mínimo entre as mesas e a higienização completa destas após cada utilização. Dependendo da ocupação, será necessário o agendamento de horário.

– Possuímos também opção de serviço no apartamento, cobrado à parte.

– Para a diversão das famílias estamos priorizando as atividades ao ar livre, explorando a ampla área de lazer, o complexo esportivo e a natureza preservada do resort, sempre seguindo as orientações de higiene e segurança necessárias neste momento.

– O rigor e a frequência diária da limpeza das áreas comuns foi aumentada e o hóspede tem sempre à disposição álcool em gel 70%. Todos os setores foram reorganizados para seguir o distanciamento indicado.

– Algumas áreas de uso comum não estão disponíveis agora por suas características estruturais (como sauna, discoteca e SPA). Equipe do resort: Todos os colaboradores do resort passaram por um treinamento específico e, além de seguirem as normas com máximo rigor, podem auxiliar os hóspedes caso tenham alguma dúvida.

– Todos os cuidados que temos com os hóspedes estão igualmente valendo para os colaboradores do resort. Além disso, a equipe deve obrigatoriamente utilizar os EPI’s necessários, incluindo máscaras e luvas.